Tresorits Clients protokollieren zusätzliche Ereignisse auf Ihrem Computer wie Netzwerkverbindungsfehler oder Zugriffsverweigerung. Diese Logdateien werden nur auf Ihrem PC gespeichert.
Wenn Sie eine Störung erfahren und unser Support-Team kontaktieren, dann werden Sie eventuell gebeten, Logdateien in Ihrer Anfrage beizufügen.
Versand der Fehlerprotokolle aktivieren
Diese Funktion finden Sie unter 
Einstellungen in den Tresorit-Apps. Nachdem Sie "Protokolle senden" aktivieren, werden wir bei jeder Störung in der App die Protokolle erhalten. Diese helfen unserem Support-Team bei der Fehlerbehebung.
Finden Sie Ihre persönlichen Logs
Logdateien enthalten Aktionen und Ereignisse auf Ihrem Gerät, so dass sie möglicherweise sensible Informationen wie Namen oder IDs beinhalten. Diese Daten sind für Tresorit-Mitarbeiter nicht zugänglich, bis Sie die an unseren Support nicht versenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien vor dem Versand prüfen und vertrauliche Daten ändern.
- Windows
- Mac
- Linux
- Zeigen Sie versteckte Ordner an
- Öffnen Sie das Startmenü
- Tippen Sie %appdata% im Suchfeld ein
- Drücken Sie die Eingabetaste ⏎
- Navigieren Sie zu ~Local/Tresorit/v0.8/Logs
- Öffnen Sie Ihren Finder.
- Drücken Sie cmd ⌘ + Shift + G
- Geben Sie~/Library/Application Support/Tresorit/Core/Logs ein
Navigieren Sie zu ~/.local/share/tresorit/Logs für Logdateien.
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