Falls Sie Mitglied einer Business-Lizenz (Business-Plus- oder Enterprise-Lizenz) sind, befolgen Sie bitte die Anleitungen in diesem Artikel: Kontoübertragung für Business-Nutzer
Falls Sie über ein Konto mit einer unserer kostenpflichtigen individuellen Lizenzen verfügen, befolgen Sie bitte die Anleitung in diesem Artikel: Kontoübertragung für Einzelnutzer
Falls Sie Tresorit als Mitglied einer Business-Standard-Lizenz nutzen, befolgen Sie bitte die untenstehende Anleitung.
📝 Note: Sie können Ihren aktuellen Plan unter Mein Konto überprüfen.
Ein neues Konto erstellen
Aus technischen und Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, den Namen und die E-Mail-Adresse, die auf Ihrem Konto erscheinen, zu ändern. Wenn Sie sich bei Tresorit registrieren, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse in mehrere Sicherheitszertifikate übernommen, die dabei helfen, Ihr Konto zu sichern.
Sie können für Ihr neues Konto denselben Namen verwenden, müssen jedoch eine andere E-Mail-Adresse angeben, Erstellen Sie ein neues Tresorit-Konto mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir können dann Ihre Lizenz und Speicherkapazität auf Ihre neues Konto übertragen.
Inhalte erneut teilen
Melden Sie sich bei Ihrem alten Konto an, um Ihre Tresorit-Ordner erneut mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse zu teilen.
Tresorit-Ordner in Ihrem Besitz: Erfahren Sie, wie Sie den Eigentümer von Tresorit-Ordnern ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Schritt nicht auslassen! Wenn Sie Ihr altes Konto löschen, werden alle Tresore in dessem Besitz gemeinsam mit dem Konto gelöscht.
Mit Ihnen geteilte Tresorit-Ordner: Sie benötigen eine Manager-Zugriffsberechtigung, um Inhalte erneut zu teilen. Falls Sie ein Co-Autor oder Betrachter sind, bitten Sie den Manager oder Eigentümer darum, Sie mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse in den Ordner einzuladen.
Eine Abonnementübertragung anfordern
Kontaktieren Sie unser Support-Team und bitten Sie um eine Abonnementübertragung, indem Sie Ihre alte und neue E-Mail-Adresse angeben. Sobald die Übertragung abgeschlossen ist, werden Sie eine Bestätigungsnachricht von unserem Team erhalten.
Ihr altes Konto löschen
Bevor Sie Ihr altes Konto löschen, überprüfen Sie bitte, dass Sie auf alle Dateien des neuen Kontos Zugriff haben. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle mit diesem Konto verbundenen Tresorit-Ordner und deren Daten mit ihm gelöscht. Also stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Eigentümer für diese Tresorit-Ordner zu Ihrer neuen E-Mail-Adresse ändern.
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