Dieses Feature ist für Folgende verfügbar ✔️:
Rolle: Lizenzeigentümer, Co-Eigentümer
Lizenz: Business Plus und Enterprise
Warum kann ich nicht einfach meine E-Mail-Adresse ändern?
Aus technischen und Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, den Namen und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, zu ändern. Wenn Sie sich für Tresorit registrieren, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse für diverse Sicherheitszertifikate verwendet, mit denen Ihr Konto geschützt wird.
Manchmal ist es jedoch notwendig, eine E-Mail-Adresse zu ändern. In diesem Fall können Sie dies durch eine Kontoübertragung bewirken, wenn Sie Mitglied einer Business-Plus- oder Enterprise-Lizenz sind.
Voraussetzungen für die Kontoübertragung
- Die Kontoübertragung kann nur dann in einer Business-Lizenz erfolgen, wenn das neue Konto bereits innerhalb desselben Abonnements existiert, wie Ihr aktuelles Konto.
- Sowohl das aktuelle als auch das neue Konto müssen einer verifizierten Domain angehören. Der Administrator der Lizenz kann E-Mail-Domains im Admin-Center bestätigen: Wie Sie Ihre E-Mail-Domain verifizieren
Einschränkungen bei der Kontoübertragung
- Die Administratoren (Eigentümer, Co-Eigentümer und Co-Admin) sind ebenfalls dazu befähigt, ihre Konten zu übertragen, aber die Übertragung ist ausschließlich auf die Daten beschränkt. Das bedeutet, dass die zugewiesene Admin-Rolle nicht übertragen werden kann – sie kann nur durch den Admin selbst über das Admin-Center entzogen und neu zugewiesen werden.
- Falls Sie Tresorits Synchronisationsfunktionen nutzen, werden die Synchronisationspfade zu Ihren lokalen Ordnern nicht in das neue Konto übertragen. Sollten Sie eine große Anzahl von Tresoren synchronisieren, wenden Sie sich bitte an support@tresorit.com .
- Aus technischen Gründen können Sie keine Daten in das neue Konto übertragen, wenn für dieses bereits Single Sign-On aktiviert ist. Es wird dann eine Fehlermeldung erscheinen.
Die einzelne Schritte des Vorgangs
- Greifen Sie auf Ihre Profilseite über eine unserer Anwendungen zu oder melden Sie sich über den Webzugang an und gehen Sie direkt zu http://web.tresorit.com/account/profile. Sobald Sie dort sind, klicken Sie bitte im Abschnitt Kontoübertragung auf Übertragung beginnen.
- Zuerst müssen Sie sich mittels Ihres Passworts authentifizieren und dann auf Weiter Falls die 2-Stufen-Verifizierung für Ihr Konto eingerichtet ist, müssen Sie außerdem diese Informationen eingeben und dann auf Weiter klicken.
- Sie müssen sowohl die E-Mail-Adresse als auch das Passwort Ihres neuen Kontos eingeben. Klicken Sie dann auf Weiter.
Falls Sie die 2-Stufen-Verifizierung für das neue Konto bereits aktiviert haben, werden Sie dazu aufgefordert werden, sich über die von Ihnen bevorzugte Methode zu authentifizieren.
- Im Anschluss daran werden Sie Ihre Quell- und Zieladressen sehen können. Sie werden dazu aufgefordert werden, die Aktion zu bestätigen, indem Sie auf Weiter klicken.
- Der Fortschritt der Übertragung wird auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden. Sie haben die Option, Ihre Geräte und Websitzungen zu sperren. Dies wird jeglichen Zugriff unterbinden, mit Ausnahme des aktuellen Zugriffs über die Tresorit-Webanwendung.
- Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie eine Liste der Ordner angezeigt sehen, die nicht übertragen werden konnten.
Sie können nun entweder auf Fertig klicken und so das Fenster einfach schließen oder Nicht übertragene Order anzeigen wählen, um zu den in der Tresorit-Webanwendung verbleibenden Ordnern zu navigieren.
🏆 Pro tip: Vergessen Sie bitte nicht, die Daten zu überprüfen, die nicht übertragen werden konnten, und ein Back-up von diesen anzufertigen, falls sie gespeichert werden müssen.
Wenn alle notwendigen Daten entweder übertragen wurden oder ein Back-up für sie angefertigt wurde, kann Ihr Administrator Ihr altes Konto, das nun nicht länger benötigt wird, löschen.
Übertragene Ordner
Die übertragenen Ordner werden im neuen Konto im Abschnitt Übertragen aufgeführt, wo auch die E-Mail-Adresse des vorherigen Kontos sichtbar ist.