Die folgende Anleitung bezieht sich ausschließlich auf kostenpflichtigen individuellen Lizenzen.
Dieses Feature ist für Folgende verfügbar ✔️:
Lizenz: Personal und Professional
Warum kann ich nicht einfach meine E-Mail-Adresse ändern?
Aus technischen und Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, den Namen und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, zu ändern. Wenn Sie sich für Tresorit registrieren, werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse für diverse Sicherheitszertifikate verwendet, mit denen Ihr Konto geschützt wird.
Manchmal ist es jedoch notwendig, eine E-Mail-Adresse zu ändern. In diesem Fall können Sie dies durch eine Kontoübertragung bewirken, Sie über ein Konto mit einer unserer kostenpflichtigen individuellen Lizenzen verfügen.
Einschränkungen bei der Kontoübertragung
- Im Falle eines individuellen Abonnements kann dieses ausschließlich auf ein anderes individuelles Abonnement übertragen werden. Falls Sie in eine Business-Lizenz eingeladen wurden, aber bereits über ein Tresorit-Konto mit derselben E-Mail-Adresse verfügen, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen: Einer Teamlizenz beitreten
- Falls Sie Tresorits Synchronisationsfunktionen nutzen, werden die Synchronisationspfade zu Ihren lokalen Ordnern nicht in das neue Konto übertragen. Sollten Sie eine große Anzahl von Tresoren synchronisieren, wenden Sie sich bitte an support@tresorit.com .
Die einzelne Schritte des Vorgangs
Um Ihr Konto zu übertragen, müssen Sie ein neues Tresorit-Konto mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse erstellen. Wir empfehlen Ihnen, einen Testzeitraum für dieselbe Einzelnutzer-Lizenz zu beginnen, die Sie vorher hatten. Nachdem dieses Konto erfolgreich und vollständig erstellt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team (support@tresorit.com ), um Ihre vorherige Lizenz auf Ihr neues Konto zu übertragen.
- Greifen Sie auf Ihre Profilseite über eine unserer Anwendungen zu oder melden Sie sich über den Webzugang an und gehen Sie direkt zu http://web.tresorit.com/account/profile. Sobald Sie dort sind, klicken Sie bitte im Abschnitt Kontoübertragung auf Übertragung beginnen.
- Zuerst müssen Sie sich mittels Ihres Passworts authentifizieren und dann auf Weiter Falls die 2-Stufen-Verifizierung für Ihr Konto eingerichtet ist, müssen Sie außerdem diese Informationen eingeben und dann auf Weiter klicken.
- Sie müssen sowohl die E-Mail-Adresse als auch das Passwort Ihres neuen Kontos eingeben. Klicken Sie dann auf Weiter.
Falls Sie die 2-Stufen-Verifizierung für das neue Konto bereits aktiviert haben, werden Sie dazu aufgefordert werden, sich über die von Ihnen bevorzugte Methode zu authentifizieren.
- Im Anschluss daran werden Sie Ihre Quell- und Zieladressen sehen können. Sie werden dazu aufgefordert werden, die Aktion zu bestätigen, indem Sie auf Weiter klicken.
- Der Fortschritt der Übertragung wird auf der Benutzeroberfläche angezeigt werden. Sie haben die Option, Ihre Geräte und Websitzungen zu sperren. Dies wird jeglichen Zugriff unterbinden, mit Ausnahme des aktuellen Zugriffs über die Tresorit-Webanwendung.
- Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie eine Liste der Ordner angezeigt sehen, die nicht übertragen werden konnten.
Sie können nun entweder auf Fertig klicken und so das Fenster einfach schließen oder Nicht übertragene Order anzeigen wählen, um zu den in der Tresorit-Webanwendung verbleibenden Ordnern zu navigieren.
🏆 Pro tip: Vergessen Sie bitte nicht, die Daten zu überprüfen, die nicht übertragen werden konnten, und ein Back-up von diesen anzufertigen, falls sie gespeichert werden müssen.
Wenn alle notwendigen Daten entweder übertragen wurden oder ein Back-up für sie angefertigt wurde, können Sie Ihr altes Konto, das nun nicht länger benötigt wird, löschen.
Übertragene Ordner
Die übertragenen Ordner werden im neuen Konto im Abschnitt Übertragen aufgeführt, wo auch die E-Mail-Adresse des vorherigen Kontos sichtbar ist.