Tresorit bietet unter bestimmten Bedingungen eine Geld-zurück-Garantie für den erstmaligen Kauf an. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:
- Es wurde keine Testphase genutzt: Die Garantie gilt nur für Direktkäufe.
- Der Antrag wird innerhalb der zulässigen Frist eingereicht:
- Kunden außerhalb der EU: Anforderung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
- Kunden innerhalb der EU: Anforderung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gemäß der EU-Richtlinie über die Rechte der Verbraucher.
ℹ️ Abgelaufene Testphasen, die in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wurden, sind nicht erstattungsfähig (gemäß Ziffer 16.1 unserer Nutzungsbedingungen). Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern.
Rückerstattung anfordern
Um einen Antrag einzureichen, kontaktieren Sie uns innerhalb der für Sie geltenden 7- bzw. 14-Tage-Frist.
Bei berechtigten Anträgen wird der volle ursprüngliche Kaufbetrag erstattet. Teilrückerstattungen werden nicht angeboten.