Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Tresorit-Abonnements mit Visa, MasterCard oder American Express Kredit-/Debitkarten sowie mit PayPal bezahlen. Einweg- oder Einmalkarten werden nicht unterstützt.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Eine Banküberweisung ist für jährliche Business-Abonnements ab 3 Benutzern möglich. Kontaktieren Sie uns, um dies einzurichten.
Welche Währungen werden akzeptiert?
Unterstützte Währungen sind EUR, USD, CHF und GBP, abhängig von Ihrem Standort. Kryptowährungen werden nicht unterstützt.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren oder ändern?
Sie können Ihre Rechnungsdaten und Zahlungsmethode jederzeit in Ihrem Admin Center aktualisieren.
Kann ich zwischen monatlichem und jährlichem Abrechnungszeitraum wechseln?
Sie können direkt in Ihrem Admin Center von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln. Für einen Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung kontaktieren Sie uns.
Wo finde ich meine Rechnungen und wie kann ich sie herunterladen?
Abonnement-Inhaber können Rechnungen in ihrem Admin Center einsehen und herunterladen. Rechnungen werden außerdem als PDF-Anhang in den Zahlungsbestätigungs-E-Mails versendet.
ℹ️ Falls der Anhang in der E-Mail fehlt, kontaktieren Sie uns.
Wie lautet die MwSt.- / Steuernummer von Tresorit?
Rechnungen werden von der Tresorit AG (Handelsregisternummer: CHE-349.825.210) ausgestellt.
Wie kann ich die MwSt.-ID meines Unternehmens für Rechnungen hinzufügen oder aktualisieren?
Sie können Ihre MwSt.-ID in Ihrem Admin Center hinzufügen oder aktualisieren. Die aktualisierten MwSt.-Daten gelten für alle zukünftigen Rechnungen.
Sind europäische Geschäftskunden von der MwSt. befreit?
Ja. Für EU-Geschäftskunden mit einer gültigen EU-MwSt.-ID gilt das Reverse-Charge-Verfahren und die MwSt. wird auf 0 % gesetzt. Geben Sie Ihre MwSt.-ID vor dem Kauf in Ihrem Admin Center ein.
Wie verlängern sich Abonnements und kann ich jederzeit kündigen?
Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Admin Center kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam und Sie können die Funktionen Ihres Abonnements bis dahin weiter nutzen. Für ungenutzte Zeiträume erfolgt keine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft oder gekündigt wird?
Wenn Ihr Abonnement abläuft oder gekündigt wird, wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Basic-Plan umgestellt. Ihre Dateien bleiben sicher, doch die Funktionen und die Speicherkapazität werden an die im Basic-Plan geltenden Limits angepasst.
Kann ich eine Rückerstattung für mein Abonnement erhalten?
Tresorit bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie bei Direktkäufen ohne vorherige kostenlose Testphase (14 Tage für Verbraucher in der EU). Abonnements, die aus einer abgelaufenen kostenlosen Testphase hervorgehen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.