Falls Sie Ihr Tresorit-Passwort vergessen, gibt es keine Möglichkeit, dieses wiederherzustellen. Wenn dies geschieht und Sie kein Gerät besitzen, auf dem Sie in Tresorit angemeldet sind, bleibt Ihnen als einzige Option, Ihr Konto neu einzurichten.
📝Anmerkung: Falls Sie Nutzer einer Business-Lizenz sind und die Erweiterten Kontrolloptionen aktiviert sind, kann Ihr Admin Ihr Passwort zurücksetzen.
Bevor Sie dies jedoch tun, prüfen Sie bitte Ihre Sprach- und Tastatureinstellungen und probieren Sie so viele Passwörter wie möglich aus.
Was geschieht nun
Ihre Lizenz, Speicherkapazität und E-Mail-Adresse werden erhalten bleiben, aber Sie werden keinen Zugriff auf die in der Cloud gespeicherten Dateien und Ordner haben. Falls Ihre Dateien lokal synchronisiert wurden, müssen Sie sie einfach nur zu einem späteren Zeitpunkt in Ihr neues Konto hochladen.
Wenn die Ordner mit einer anderen Person geteilt wurden, verliert diese den Zugriff auf den Ordner in Tresorit. Wenn das Mitglied des Ordners diesen jedoch zuvor synchronisiert hat, verliert es nicht den Zugriff auf die lokalen Daten. Wenn noch niemand die Daten synchronisiert oder heruntergeladen hat, der Ordner aber geteilt ist, wenden Sie sich an eines seiner Mitglieder, um die Daten zu sichern, bevor Sie Ihr Konto zurücksetzen.
Wie Sie Ihr Konto zurücksetzen
- Öffnen Sie den Web-Zugang.
- Klicken Sie auf Anmeldung fehlgeschlagen?
- Prüfen Sie, ob Sie auf einem Gerät in Tresorit angemeldet sind. Wenn Sie in keiner Business-Lizenz Mitglied sind, wo die Erweiterten Kontrolloptionen aktiviert sind, gehen Sie auf die letzte Option.
- Klicken Sie auf mein Tresorit-Konto zurücksetzen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.
- Klicken Sie auf mein Tresorit-Konto zurücksetzen.
- Sie werden eine E-Mail von Tresorit erhalten, die Sie darum bittet, die Aktion zu bestätigen.
- Folgen Sie dem Link in der E-Mail.
- Nehmen Sie an der Umfrage teil.
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