Aus Sicherheits- und technischen Gründen ist es nicht möglich, den Namen oder die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Tresorit-Konto verknüpft sind, zu ändern. Diese Informationen sind in den Sicherheitszertifikaten eingebettet, die die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gewährleisten und Ihre Daten schützen.
Bevor Sie beginnen
Die nächsten Schritte hängen von Ihrem Abonnementtyp ab:
- Falls Sie Mitglied eines Business- oder Enterprise-Abos sind, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel: Kontoübertragung für Businesskunden.
- Wenn Sie einen Personal oder Professional-Plan besitzen, nutzen Sie diesen Leitfaden: Kontoübertragung für Privatanwender.
- Sollten Sie ein Basic- oder Business Standard-Nutzer sein, folgen Sie den unten stehenden Anweisungen.
ℹ️ Prüfen Sie Ihren Plan unter Mein Konto.
Ihren Namen und/oder Ihre E-Mail-Adresse ändern
Bei Tresorit kann jede E-Mail-Adresse mit maximal einem Konto registriert werden. Wenn Sie sowohl Ihren Namen als auch Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten – oder nur Ihre E-Mail-Adresse unter Beibehaltung Ihres Namens – befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Erstellen Sie ein neues Konto mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse.
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Fordern Sie eine Abonnementübertragung an (falls anwendbar).
Kontaktieren Sie uns über Ihre alte E-Mail-Adresse und teilen Sie uns Ihre neue mit. -
Übertragen Sie Ihre Ordner an Ihr neues Konto:
- Melden Sie sich in Ihrem alten Konto an und laden Sie Ihr neues Konto als Manager für jeden Ordner ein.
- Melden Sie sich in Ihrem neuen Konto an und akzeptieren Sie die Einladungen.
- Melden Sie sich erneut in Ihrem alten Konto an und übertragen Sie das Eigentum der Ordner an Ihr neues Konto.
ℹ️ Falls Ihr altes Konto Zugriff auf geteilte Ordner hatte, bitten Sie deren Eigentümer sie erneut mit Ihrem neuen Konto zu teilen.
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Löschen Sie Ihr altes Konto.
Um Datenverluste zu vermeiden, überprüfen Sie bitte noch einmal, dass Sie die Eigentümerschaft aller Ordner übertragen haben. Die Löschung Ihres alten Kontos wird alle Dateien und Ordner dauerhaft entfernen ohne die Möglichkeit, sie wiederherzustellen.
Nur Ihren Namen ändern
Wenn Sie nur Ihren Namen ändern und Ihre aktuelle E-Mail-Adresse beibehalten möchten, fahren Sie bitte wie folgt fort:
- Erstellen Sie ein Back-up all Ihrer Tresorit-Daten auf Ihrer lokalen Festplatte.
- Löschen Sie Ihr bestehendes Konto.
- Erstellen Sie ein neues Konto unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse und des neuen Namens.
- Laden Sie Ihre Dateien erneut in Tresorit hoch.
ℹ️ Wenn Sie ein Abonnement besitzen, wird dies dem neuen Konto automatisch zugewiesen.