Verfügbar für ☑️
Plan: Personal, Professional
Aus Sicherheits- und technischen Gründen können Sie weder den mit Ihrem Tresorit-Konto verknüpften Namen noch die mit ihm verknüpfte E-Mail-Adresse ändern, da diese in Sicherheitszertifikaten beinhaltet sind, die Ihre Daten schützen.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse wechseln müssen und ein zahlungspflichtiges Einzelabonnement besitzen, können Sie unsere Funktion für die Kontoübertragung nutzen, um Ihre Inhalte an ein neues Konto zu übertragen.
Anforderungen und Einschränkungen
- Sie müssen mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse ein neues Tresorit-Konto erstellen, bevor Sie die Übertragung beginnen.
- Aufgrund des Speicherbedarfs können Sie Inhalte ausschließlich an ein weiteres Einzel- oder Business-Abonnement übertragen.
- Wenn Inhalte mit Ihrem Computer synchronisiert werden, werden die Synchronisationspfade nicht übernommen. Sie müssen die Synchronisation für Ihr neues Konto erneut einrichten.
Ihr Konto übertragen
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Erstellen Sie ein neues Konto mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse. Wählen Sie den gleichen Abonnementtyp, um für ausreichend Speicherraum zu sorgen.
ℹ️ Alle neuen Abonnements beginnen mit einem 14-tägigen Testzeitraum. Wenn die Übertragung in diesem Zeitraum erfolgt, wird Ihnen dafür nichts in Rechnung gestellt.
- Melden Sie sich in Ihrem alten Konto an, gehen Sie zu Ihrer Profilseite und klicken Sie im Abschnitt Konto übertragen auf Übertragung starten.
- Bestätigen Sie Ihr altes Konto, indem Sie Ihr Passwort eingeben und auf Weiter klicken. Sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert sein, geben Sie bitte den Bestätigungscode ein und klicken Sie dann auf Fortfahren.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr neues Konto ein und klicken Sie anschließend auf Weiter. Schließen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ab, wenn diese aktiviert ist.
- Bestätigen Sie die Übertragung, indem Sie die Quell- und Ziel-E-Mail-Adressen prüfen und dann auf Fortfahren klicken, um den Prozess zu starten.
- Überwachen Sie die Übertragung. Sie haben die Option, andere Geräte und Web-Sitzungen zu sperren (Ihre aktuelle Web-Sitzung bleibt aktiv).
- Im Anschluss an die Übertragung wird Ihnen eine Liste von Ordnern angezeigt, die nicht in das neue Konto verschoben werden konnten (weil Sie direkt mit dem alten Konto verbunden sind). Klicken Sie auf Fertig, um dieses Fenster zu schließen, oder auf Nicht übertragene Ordner anzeigen, um zu diesen Ordnern zu navigieren. Sie können die Ordner manuell herunter- und in Ihr neues Konto hochladen.
- Melden Sie sich in Ihrem neuen Konto an und überprüfen Sie, dass alle Daten erfolgreich übertragen wurden. Übertragene Ordner werden mit Ihrer alten E-Mail-Adresse gekennzeichnet im Abschnitt Übertragen angezeigt.
- Sobald alle Inhalte verschoben wurden, senden Sie uns eine E-Mail von Ihrer alten E-Mail-Adresse und wir werden Ihr Abonnement an Ihr neues Konto übertragen.
⚠️ Um Datenverluste zu vermeiden, überprüfen Sie nochmals, dass alle Inhalte übertragen oder manuell heruntergeladen wurden und keine wichtigen Daten im alten Konto verbleiben.