Verfügbar für ☑️
Plan: Business, Enterprise
Aus Sicherheits- und technischen Gründen können Sie weder den mit Ihrem Tresorit-Konto verknüpften Namen noch die mit ihm verknüpfte E-Mail-Adresse ändern, da diese in Sicherheitszertifikaten beinhaltet sind, die Ihre Daten schützen.
Falls Sie zu einer neuen E-Mail-Adresse wechseln müssen und Mitglied einer Business- oder Enterprise-Abonnement sind, können Sie unsere Funktion für die Kontoübertragung nutzen, um Ihre Inhalte an ein neues Konto zu übertragen.
Anforderungen und Einschränkungen
- Die Kontoübertragung kann nur eingeleitet werden, wenn das neue Konto bereits als Teil derselben Abonnement wie das aktuelle Konto eingerichtet wurde.
- Sowohl das aktuelle als auch das neue Konto muss zu einer verifizierten Domain gehören. Abonnement-Administratoren können E-Mail-Domains im Admin-Center verifizieren.
- Die Kontoübertragung steht auch Eigentümern, Co-Eigentümern und Co-Admins zur Verfügung. Jedoch werden ausschließlich die Daten übertragen – Admin-Rollen sind von der Übertragung ausgeschlossen. Admin-Privilegien müssen dem alten Konto entzogen und dem neuen zugewiesen werden.
- Aus technischen Gründen wird die Übertragung fehlschlagen, wenn Single Sign-On (SSO) bereits für das neue Konto aktiviert wurde. In diesem Fall wird eine Fehlermeldung angezeigt. Bitte deaktivieren Sie SSO vorübergehend, um fortzufahren.
- Wenn Inhalte mit Ihrem Computer synchronisiert werden, werden die Synchronisationspfade nicht übernommen. Sie müssen die Synchronisation für Ihr neues Konto erneut einrichten.
Kontoübertragung als Abonnementinhaber
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Domain bereits verifiziert wurde.
- Erstellen Sie ein neues Basic-Konto unter Verwendung Ihrer neuen E-Mail-Adresse.
- Fügen Sie das neue Konto Ihrem Abo hinzu.
- Übertragen Sie das Eigentum des Abonnements an das neue Konto.
- Navigieren Sie in Ihrem alten Konto zur Profilseite und klicken Sie im Abschnitt Konto übertragen auf Übertragung starten.
- Authentifizieren Sie Ihr altes Konto, indem Sie Ihr Passwort eingeben und auf Weiter klicken. Sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert sein, geben Sie bitte den Bestätigungscode ein und klicken Sie dann auf Fortfahren.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr neues Konto ein und klicken Sie anschließend auf Weiter. Schließen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ab, wenn diese aktiviert ist.
- Bestätigen Sie die Übertragung, indem Sie die Quell- und Ziel-E-Mail-Adressen prüfen und dann auf Fortfahren klicken, um den Prozess zu starten.
- Überwachen Sie die Übertragung. Sie haben die Option, andere Geräte und Web-Sitzungen zu sperren (Ihre aktuelle Web-Sitzung bleibt aktiv).
- Im Anschluss an die Übertragung wird Ihnen eine Liste von Ordnern angezeigt, die nicht verschoben werden konnten (weil Sie direkt mit dem alten Konto verbunden sind). Klicken Sie auf Fertig, um dieses Fenster zu schließen, oder auf Nicht übertragene Ordner anzeigen, um zu diesen Ordnern zu navigieren. Laden Sie diese Ordner manuell herunter und in Ihr neues Konto hoch.
- Melden Sie sich in Ihrem neuen Konto an und vergewissern Sie sich, dass alle Daten erfolgreich verschoben wurden. Übertragene Ordner werden mit Ihrer alten E-Mail-Adresse gekennzeichnet im Abschnitt Übertragen angezeigt.
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Sobald alles übertragen wurde, können Sie Ihr altes Konto löschen.
⚠️ Um Datenverluste zu vermeiden, überprüfen Sie bitte nochmals, dass alle Inhalte übertragen oder heruntergeladen wurden und keine wichtigen Daten im alten Konto verbleiben.
Kontoübertragung als Abonnementmitglied
- Als Abonnementmitglied müssen Sie zuerst Ihren Administrator kontaktieren, damit dieser eine Einladung in das Abo an Ihre neue E-Mail-Adresse senden kann.
- Akzeptieren Sie die Einladung und erstellen Sie ein neues Konto mit der neuen E-Mail-Adresse.
- Befolgen Sie dann die Schritte 5–10 der Anleitung oben, um Ihr Konto zu übertragen.
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Sobald die Übertragung abgeschlossen wurde, bitten Sie Ihren Admin darum, Ihr altes Konto zu löschen.
⚠️ Um Datenverluste zu vermeiden, überprüfen Sie bitte nochmals, dass alle Inhalte übertragen oder manuell heruntergeladen wurden und keine wichtigen Daten im alten Konto verbleiben.